Betrugsmasche bei Dach- und Fassadenreinigung: So erkennen Sie unseriöse Anbieter

Warum Dach und Fassade für Betrugsmaschen so anfällig sind

Typische Betrugsmaschen bei der Dachreinigung an der Haustür

• „Wir sind gerade in der Gegend“: Eine Kolonne arbeitet angeblich in der Nachbarschaft und könnte Ihr Dach oder Ihre Fassade „gleich mitmachen“. Oft steht ein Fahrzeug ohne Firmenaufschrift vor der Tür, manchmal eines mit einem Namen, der sich später nirgends zuordnen lässt.
• Angeblich dringender Schaden: Man habe gesehen, dass Ziegel locker sind oder das Moos „schon das Dach zerstört“. Manchmal werden Fotos gezeigt, bei denen Sie nicht prüfen können, ob sie wirklich Ihr Dach zeigen.
• Druck zur sofortigen Entscheidung: Das Angebot gelte „nur heute“, die Kolonne sei morgen schon weitergezogen, der Winter stehe vor der Tür. Bedenkzeit, ein Vergleichsangebot oder Rücksprache mit der Familie sind nicht vorgesehen.
• „Restfarbe“ oder „Sonderangebot“: Von einer anderen Baustelle sei Beschichtung übrig, deshalb gebe es einen Sonderpreis. Woher das Material stammt, um welches System es sich handelt und ob es zu Ihrem Dach passt, bleibt offen.
• Arbeitsbeginn sofort: Leiter und Gerät sind schon im Fahrzeug, angefangen werden soll noch am selben Tag – bevor Sie irgendetwas überprüfen konnten.

Warnsignale bei Angebot, Bezahlung und Erreichbarkeit

• Barzahlung oder Vorkasse: Der gesamte Betrag soll vor Arbeitsbeginn oder direkt nach Feierabend bar gezahlt werden, oft mit dem Hinweis, man müsse „das Material bezahlen“. Nach einer Vorkasse in voller Höhe haben Sie kaum noch ein Druckmittel, falls die Arbeit mangelhaft oder unvollständig bleibt.
• Kein schriftliches Angebot: Es gibt nur eine mündliche Zusage oder einen handschriftlichen Zettel ohne Firmenanschrift, ohne Flächenangabe und ohne Beschreibung der Arbeitsschritte.
• Keine feste Firmenadresse: Auf Visitenkarte, Flyer oder Fahrzeug steht nur eine Mobilnummer, eine ausländische Rufnummer oder eine Internetseite ohne Impressum. Die Herkunft der Mitarbeiter ist dabei kein Kriterium – entscheidend ist, ob es eine Anschrift gibt, unter der Sie das Unternehmen auch später erreichen.
• Preis wird nachträglich erhöht: Nach getaner Arbeit heißt es, der vereinbarte Betrag habe nur für eine Dachseite gegolten, die Fläche sei größer gewesen oder es seien „unvorhergesehene“ Arbeiten angefallen. Die Forderung wird dann direkt an der Haustür und mit Nachdruck gestellt.
• Rechnung fehlt oder ist unvollständig: Keine Steuernummer, keine ausgewiesene Mehrwertsteuer, kein Firmensitz – oder gleich das Angebot, „ohne Rechnung“ günstiger zu arbeiten.

Pfusch bei Fassadenreinigung und Dachbeschichtung: Schäden, die erst später sichtbar werden

• Zu hoher Wasserdruck: Mit maximalem Druck geht die Reinigung schnell. Dabei können die Oberfläche von Betondachsteinen, die Engobe – eine glasurähnliche Tonschicht auf Ziegeln – oder der dünne Oberputz einer gedämmten Fassade aufgeraut oder beschädigt werden. Außerdem kann Wasser unter die Eindeckung oder hinter den Putz gelangen.
• Keine Grundierung: Die Grundierung ist der Haftvermittler zwischen Untergrund und Beschichtung. Fehlt sie, haftet die Farbe schlecht und kann sich nach einiger Zeit flächig lösen.
• Billige Beschichtung in nur einer Lage: Eine dünne Schicht aus unbekanntem Material sieht anfangs ordentlich aus, hält der dauerhaften Belastung durch Regen, Frost und Sonne aber nicht stand.
• Arbeiten auf nassem Untergrund: Wird direkt nach der Reinigung beschichtet, ohne dass die Fläche abtrocknen konnte, schließt die Beschichtung Feuchtigkeit ein.
• Fehlender Schutz: Fenster, Rinnen, Fassade und Beete werden nicht abgedeckt. Sprühnebel und Schmutzwasser landen auf Glas, Autos oder beim Nachbarn.

Prüfliste: So erkennen Sie einen seriösen Betrieb

• Impressum mit Anschrift: Die Internetseite nennt Inhaber oder Firma, eine vollständige Postanschrift und – sofern vorhanden – die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Ein Blick auf die Karte zeigt, ob unter der Adresse tatsächlich ein Betrieb sitzt.
• Eintrag bei der Handwerkskammer: Handwerksbetriebe sind bei der zuständigen Handwerkskammer eingetragen, je nach Gewerk in der Handwerksrolle oder im Verzeichnis der zulassungsfreien Handwerke. Die Kammer gibt Auskunft, ob ein Betrieb dort geführt wird.
• Besichtigung vor dem Angebot: Wer einen Preis nennt, hat sich Dach oder Fassade vorher genau angesehen – vor Ort und nicht nur vom Gehweg aus.
• Schriftliches Angebot: mit Firmenanschrift, Fläche, einzeln aufgeführten Arbeitsschritten, Material und Angaben zu Gerüst oder Hubsteiger.
• Echte Bewertungen: Einträge im Google-Profil oder auf unabhängigen Portalen, die konkrete Arbeiten beschreiben und über einen längeren Zeitraum entstanden sind. Fragen Sie außerdem nach Fotos abgeschlossener Arbeiten aus der Region.
• Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer: Die Rechnung nennt Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Leistung, Datum und Mehrwertsteuer. Kleinunternehmer weisen keine Mehrwertsteuer aus, müssen auf der Rechnung aber darauf hinweisen.
• Keine Vorkasse für die gesamte Leistung: Abschlagszahlungen nach Baufortschritt oder eine schriftlich vereinbarte Anzahlung für Material kommen bei größeren Aufträgen vor. Den vollen Betrag vor Arbeitsbeginn zu verlangen, ist dagegen nicht üblich.

Schon unterschrieben? Ihre Rechte und wo Sie Hilfe bekommen

• Nicht bar zahlen und kein Geld abheben, nur weil jemand vor der Tür wartet.
• Nichts unterschreiben, was Sie nicht in Ruhe gelesen haben – auch keine „Abnahme“ und keine Quittung.
• Namen, Telefonnummer und Kennzeichen des Fahrzeugs notieren und die ausgeführten Arbeiten fotografieren.
• Alle Unterlagen aufbewahren: Zettel, Visitenkarte, Nachrichten und Belege.
• Nachbarn informieren, denn Kolonnen klingeln häufig an mehreren Häusern derselben Straße.

Zum Vergleich: So läuft ein Auftrag bei CTN Oberflächen-Design ab